Service & Support
Herzlich willkommen bei Dock&Go Service & Support. Hier finden Sie alle Informationen rund um Hilfe, Ersatzteile, Anleitungen, Garantie und Kontakt. Unser Ziel ist es, Ihnen auch nach dem Kauf zur Seite zu stehen – schnell, unkompliziert und persönlich.
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Dock&Go Kundenservice
Wartung & Reparatur direkt vom Hersteller
Deine Dock&Go-Ladestation benötigt eine Wartung oder ist defekt? Kein Problem – wir sind für dich da.
Sende uns deine Station zur Überprüfung oder Reparatur einfach ein. Bitte beachte, dass für diesen Service je nach Aufwand Gebühren anfallen und der Versand zu uns auf eigene Kosten erfolgt.
📩 Wichtig: Melde dich bitte vorab über unser Kontaktformular oder per E-Mail bei uns, damit wir dein Anliegen einschätzen und dir den weiteren Ablauf mitteilen können.
Unser Ziel: Schnell, zuverlässig und direkt vom Profi – damit deine Dock&Go bald wieder einsatzbereit ist.
Häufige Fragen
Wie funktioniert die Dock&Go UP bzw. Dock&Go Style Ladestation?
Die Dock&Go UP und Style verfügen über jeweils drei abschließbare Ladefächer. Bei der UP sind sie übereinander, bei der Style nebeneinander angeordnet. Die UP bietet zwei kabelgebundene Ladefächer mit je drei Ladekabeln (USB-C, Lightning, Micro-USB) sowie ein Fach mit kabelloser Induktionsladung. Die Style enthält in jedem Fach drei Ladekabel.
Ist die Dock&Go UP bzw. Dock&Go Style zur Wandmontage geeignet?
Ja, beide Modelle sind für die freistehende Nutzung oder zur Wandmontage geeignet. Die notwendigen Befestigungspunkte befinden sich auf der Rückseite der Station.
Kann man die Dock&Go Ladestationen personalisieren?
Ja, wir bieten bei der Dock&Go UP und bei der Dock&Go Style ein Branding (Digitaldruck) – z. B. deines Logos auf den Acrylglastüren an. Die Preise findest du auf unserer Preisliste.
Wie lange dauert der Versand?
Lagernde Produkte versenden wir innerhalb von 2–3 Werktagen. Sonderanfertigungen benötigen ca. 5–10 Werktage.
Kann ich die Ladekabel austauschen?
Ja. Alle unsere Ladestationen sind so aufgebaut, dass die Ladekabel ohne großem Aufwand und leicht auszutauschen sind.
Gibt es Ersatzteile oder einen Reparaturservice?
Ja. Eine entsprechende Ersatzteileliste findest du unter „Downloads“. Kontaktiere uns über das Kontaktformular oder per Mail.
Was mache ich bei einem verlorenen Schlüssel?
Wir können bei unserem Schlosshersteller jederzeit Ersatzschlüssel für deine Station bestellen. Unsere Empfehlung ist jedoch ein neues Schloss einzubauen. Die Preise findest du auf der Preisliste für Ersatzteile.